Pragniemy formalnie wyrazić nasze poczucie niesprawiedliwości i rosnące niezadowolenie z systemu wynagradzania na naszym projekcie.

Sytuacja ta staje się coraz bardziej niepokojąca, biorąc pod uwagę drastyczny wzrost inflacji i fakt, że zapewnienie rodzinom podstawowych potrzeb stało się wyzwaniem dla osób o wysokim poziomie umiejętności technicznych i komunikacyjnych.

Konieczne jest, aby pracodawca uznał kluczową rolę, jaką odgrywamy w osiąganiu zysków i podjął kroki w celu naprawienia tej nierównowagi. Uczciwe wynagrodzenie jest niezbędne do utrzymania zmotywowanej i oddanej siły roboczej a także wzmaga poczucie sprawiedliwości wewnątrz organizacji.

Wzywamy kierownictwo do niezwłocznego zajęcia się naszymi postulatami i podjęcia działań w celu zapewnienia, że nasza ciężka praca i poświęcenie zostaną słusznie nagrodzone. Niepodjęcie działań zaostrzy nasze zmagania finansowe oraz podważy fundamenty lojalności i zaangażowania, które doprowadziły do naszych wspólnych sukcesów.

NASZE POSTULATY

🍎 Podniesienie wysokości bonusów: T1 do kwoty 750 zł brutto, T2 do kwoty 1300 zł brutto,

🍎 Bonus naliczany proporcjonalnie do ilości przepracowanych godzin, pełny etat = 100% bonusu,

🍎 Usunięcie zapisu o maksymalnie 12h nieplanowanej nieobecności dyskwalifikującej z osiągnięcia bonusu,

🍎 Wyłączenie z oceny bonusowej niezasadnych DSATów/Neutrali oraz DSATów/Neutrali wynikających z błędów innego konsultanta,

🍎 Usunięcie zapisu o minimalnej ilości ankiet,

🍎 Usunięcie Issue Resolution jako warunku dla pełnej premii i zamiana CSATu na Adv. Recommended a CSAT w miejsce Issue Resolution,

🍎 Umożliwienie osiągnięcia bonusu każdemu pracownikowi od początku zatrudnienia,

🍎 Umożliwienie wybrania typu umowy przez każdego pracownika,

🍎 W okresie peaku - dodatek 500 zł brutto za każde 10% powyżej średniej site’u w ilości odebranych połączeń, rozliczane na koniec peaku,

🍎 Bonus za przepracowany cały peak bez nieplanowanych nieobecności,

🍎 Wzrost wynagrodzenia podstawowego o 500 zł brutto za KAŻDY nabywany kolejny skill powyżej pierwszego,

🍎 Rozwiązanie problemów z dostępnością narzędzi do obsługi danego skilla,

🍎 Możliwość przejścia na status nieproduktywny w ostatnich 5 minutach pracy, aby uniknąć nadminut (zmiana do godziny 17),

🍎 Dodatkowe 10 minut przerwy na potrzeby fizjologiczne.